রেফারেন্স

জেনে নিন আমরা আপনার ডেটা কীভাবে রক্ষা করি

44l4-তে আপনার অ্যাকাউন্ট খোলা থেকে শুরু করে bKash, Nagad বা Rocket-এ প্রতিটি লেনদেন পর্যন্ত — কোন তথ্য আমরা রাখি, কেন রাখি আর কতদিন রাখি সেটা এই পাতায় পরিষ্কার করে বলা আছে। আপনার এলাকার স্থানীয় আইন অনুযায়ী আপনার তথ্যের ওপর আপনার অধিকার নির্ভর করে, তাই…

তথ্য সংগ্রহের স্বচ্ছতালেনদেন ডেটার সুরক্ষাকুকি ও ট্র্যাকিং নীতিঅ্যাকাউন্ট তথ্য মুছে ফেলার অধিকার
লবি ঘুরে দেখো প্রশ্নাবলী পড়ুন
44l4 জেনে নিন আমরা আপনার ডেটা কীভাবে রক্ষা করি
ডেটা হ্যান্ডলিং কাঠামো

দেখুন আমরা আপনার তথ্য কীভাবে সামলাই

44l4-তে আপনার ডেটা সুরক্ষা শুধু একটা পাতায় লেখা কথা না — এটা আমাদের দৈনন্দিন অপারেশনের অংশ। নিচে ছয়টা মূল ক্ষেত্র আলাদা করে বললাম যাতে বুঝতে পারেন আমরা ঠিক কী করি। প্রতিটি বিষয়ে আপনার কোনো প্রশ্ন থাকলে লাইভ চ্যাট বা ই-মেইলে জানান — আমরা খোলাখুলি জবাব দিই।

ডেটা সংগ্রহের সীমানা

আমরা শুধু অ্যাকাউন্ট তৈরি ও লেনদেন যাচাইয়ের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য নিই। bKash, Nagad বা Rocket-এ জমা করলে ওয়ালেট নম্বরের শেষ চার ডিজিট ছাড়া পুরো নম্বর সংরক্ষণ হয় না। অতিরিক্ত কোনো তথ্য চাওয়া হলে কারণসহ আপনাকে জানানো হবে।

কুকি ও ট্র্যাকিং

আমাদের কুকি মূলত দুই কাজে ব্যবহৃত হয় — আপনার সেশন চালু রাখা আর মোবাইল বা কম্পিউটারে আপনার পছন্দ মনে রাখা। তৃতীয় পক্ষের বিজ্ঞাপন কুকি আমরা ব্যবহার করি না। আপনি চাইলে ব্রাউজারের সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

প্রতিটি লগইনে OTP যাচাই হয় আপনার নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে। পাসওয়ার্ড পরিবর্তন বা উত্তোলনের অনুরোধে অতিরিক্ত যাচাই ধাপ থাকে। একাধিকবার ভুল পাসওয়ার্ড দিলে অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে লক হয়ে যায় আপনার সুরক্ষার স্বার্থে।

তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ

আপনার অ্যাকাউন্ট সচল থাকা পর্যন্ত তথ্য সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে অপ্রয়োজনীয় ডেটা নির্দিষ্ট সময়ের মধ্যে মুছে ফেলা হয়, তবে আপনার এলাকার স্থানীয় আইনি বাধ্যবাধকতা থাকলে কিছু লেনদেন রেকর্ড রাখতে হতে পারে।

তৃতীয় পক্ষের সাথে ডেটা শেয়ারিং

আমরা আপনার তথ্য বিক্রি করি না। পেমেন্ট সম্পন্ন করতে bKash, Nagad বা Rocket-এর সাথে ন্যূনতম লেনদেন তথ্য শেয়ার হয় — যেটা ওই পেমেন্ট সেবাদাতার নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি দ্বারা আবৃত। এছাড়া আইনি বাধ্যবাধকতা ছাড়া কারো সাথে শেয়ার করা হয় না।

সংশোধন ও মুছে ফেলার অনুরোধ

আপনি যেকোনো সময় আমাদের কাছে আপনার ডেটার কপি চাইতে পারেন। ভুল তথ্য থাকলে সংশোধন করাতে পারেন। ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ লাইভ চ্যাট বা ই-মেইলে জানালে পরিচয় যাচাইয়ের পর প্রক্রিয়া শুরু হয়।

গোপনীয়তা সহায়তা

জানাতে চাইলে আমাদের ধরুন এভাবে

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে, তথ্য মুছতে বা সংশোধন করতে চাইলে — আমাদের সাথে সরাসরি কথা বলুন। গোপনীয়তা-সম্পর্কিত অনুরোধে আমরা দ্রুত সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করি। আপনার অ্যাকাউন্টে লগইন করে সরাসরি চ্যাট শুরু করতে পারবেন, অথবা ই-মেইলে বিস্তারিত লিখে পাঠাতে পারবেন। প্রতিটি অনুরোধের রেফারেন্স নম্বর পাবেন যাতে ফলো-আপ করতে সুবিধা হয়।

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্টে লগইন করে লাইভ চ্যাটে গোপনীয়তা-সংক্রান্ত প্রশ্ন করুন। এজেন্ট আপনার পরিচয় যাচাই করে দ্রুত জবাব দেওয়ার চেষ্টা করবে। চ্যাট ট্রান্সক্রিপ্ট আপনার ই-মেইলে পাঠানো হয় রেকর্ডের জন্য।
ই-মেইল বিস্তারিত গোপনীয়তা অনুরোধ ই-মেইলে পাঠান — যেমন ডেটার কপি চাওয়া বা তথ্য মুছে ফেলার আবেদন। ই-মেইলে আপনার অ্যাকাউন্ট আইডি ও নিবন্ধিত ফোন নম্বর উল্লেখ করুন যাতে যাচাই দ্রুত হয়।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস লগইন করে অ্যাকাউন্ট সেটিংসে যান — সেখান থেকে আপনার সংরক্ষিত ফোন নম্বর ও ই-মেইল পরিবর্তন করতে পারবেন। পাসওয়ার্ড পরিবর্তনের সময় OTP যাচাই হয় বলে আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য অতিরিক্ত সুরক্ষিত থাকে।

জানুন আপনার তথ্য নিয়ে সাধারণ প্রশ্নের উত্তর

গোপনীয়তা নিয়ে আপনার মনে যেসব প্রশ্ন আসতে পারে সেগুলোর সরাসরি জবাব নিচে দিলাম। এখানে না পেলে লাইভ চ্যাটে জিজ্ঞেস করুন — আমরা গোপনীয়তা বিষয়ে কোনো প্রশ্ন এড়িয়ে যাই না।

আমরা অ্যাকাউন্ট তৈরির সময় আপনার নাম, ফোন নম্বর ও ই-মেইল নিই। লেনদেনের সময় bKash, Nagad বা Rocket-এর রেফারেন্স আইডি ও ওয়ালেটের শেষ চার ডিজিট রাখি। পুরো ওয়ালেট নম্বর সংরক্ষণ করা হয় না। মোবাইল বা কম্পিউটার থেকে ব্রাউজ করলে কুকির মাধ্যমে সেশন তথ্য রাখা হয়।

না, কখনোই না। পেমেন্ট সম্পন্ন করতে bKash, Nagad বা Rocket-এর সাথে ন্যূনতম লেনদেন তথ্য শেয়ার হয়, কিন্তু বিজ্ঞাপনদাতা বা অন্য কোনো বাণিজ্যিক পক্ষের কাছে আপনার তথ্য দেওয়া হয় না। আইনি বাধ্যবাধকতা থাকলে সেটা আলাদা বিষয়।

লাইভ চ্যাটে বা ই-মেইলে আপনার অ্যাকাউন্ট আইডি দিয়ে অনুরোধ করুন। পরিচয় যাচাইয়ের পর আমরা আপনার সংরক্ষিত তথ্যের একটি কপি তৈরি করে আপনার নিবন্ধিত ই-মেইলে পাঠাবো। প্রক্রিয়াটা সাধারণত কয়েক কর্মদিবসের মধ্যে হয়ে যায়।

ই-মেইল বা লাইভ চ্যাটে ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ জানান। আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করে অপ্রয়োজনীয় তথ্য মুছে ফেলবো। তবে আপনার এলাকার স্থানীয় আইন অনুযায়ী কিছু লেনদেন রেকর্ড নির্দিষ্ট সময় রাখা বাধ্যতামূলক হতে পারে — সেক্ষেত্রে আমরা আপনাকে জানাবো।

কুকি সম্পূর্ণ বন্ধ করলে প্রতিবার লগইনে নতুন করে সেশন শুরু হবে এবং আপনার পছন্দের সেটিংস মনে থাকবে না। মূল অ্যাকাউন্ট কার্যকারিতায় কোনো সমস্যা হবে না, তবে অভিজ্ঞতা কিছুটা অসুবিধাজনক হতে পারে। আপনার ব্রাউজারের সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারবেন।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর অপ্রয়োজনীয় ব্যক্তিগত তথ্য নির্দিষ্ট সময়ের মধ্যে মুছে ফেলা হয়। লেনদেন রেকর্ড আপনার এলাকার আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী কিছু সময় সংরক্ষিত থাকতে পারে। এই মেয়াদ সম্পর্কে জানতে চাইলে ই-মেইলে যোগাযোগ করুন।

আমাদের গোপনীয়তা নীতি সব ব্যবহারকারীর জন্য একই। তবে আপনার অবস্থানভেদে স্থানীয় আইনে ডেটা সুরক্ষার অতিরিক্ত অধিকার থাকতে পারে। সেক্ষেত্রে সেই আইনি অধিকার প্রযোজ্য হবে। কোনো নির্দিষ্ট প্রশ্ন থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

পাসওয়ার্ড রিসেটের জন্য আপনার নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে OTP পাঠানো হয়। OTP ছাড়া কেউ অ্যাকাউন্টে ঢুকতে পারে না। একাধিকবার ভুল চেষ্টা করলে অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে লক হয়। তাই পাসওয়ার্ড ভুলে গেলেও আপনার ডেটা সুরক্ষিত থাকে।

আমরা লেনদেনের পরিমাণ, তারিখ, রেফারেন্স আইডি এবং আপনার ওয়ালেটের শেষ চার ডিজিট রাখি। পুরো ওয়ালেট নম্বর আমাদের সিস্টেমে সংরক্ষিত হয় না। এই তথ্য শুধু লেনদেন যাচাই ও আপনার অ্যাকাউন্ট ইতিহাস দেখানোর জন্য ব্যবহৃত হয়।

হ্যাঁ, আমরা প্রয়োজনে এই নীতি হালনাগাদ করতে পারি। কোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে আপনার নিবন্ধিত ই-মেইলে জানানো হবে এবং এই পাতায় আপডেটের তারিখ উল্লেখ থাকবে। পরিবর্তনের পর অ্যাকাউন্ট ব্যবহার চালিয়ে গেলে ধরে নেওয়া হবে আপনি হালনাগাদ নীতি মেনে নিয়েছেন।

সম্পর্কিত পৃষ্ঠা

44l4 Bangladesh 44l4 লগইন 44l4 অ্যাপ ল্যাক্রোস বেট আমাদের কথা